représentation de simulphone

SimulPhone

Le SimulPhone® développé et commercialisé par Anthropi est un simulateur d’appels innovant et unique. Son objectif premier est l’aide à la formation des personnes utilisant le téléphone dans un cadre professionnel.

Les formations sur SimulPhone® sont in-situ et plongent le professionnel dans un environnement réaliste et encadré. Il permet de simuler des appels communs comme la gestion d’un requérant/client agressif, des scénarios en lien avec l\’actualité (attentats), des scénarios de crise...La création de scénarios est personnalisable à souhait.

Le SimulPhone® est capable de faire une analyse cognitive de chaque appel et permettre aux professionnels de mettre en lumière et d’améliorer les compétences utilisées. Cet outil d’analyse est à destination du professionnel avant tout, et peut-être mis à la disposition de la hiérarchie.

Notre simulateur nous permet également de faire des recherches scientifiques en partenariat avec des laboratoires comme l’IRCAM (CNRS) et le LEAD. L’ensemble des résultats de nos recherches sont intégrés dans le SimulPhone®. Vous pouvez bénéficier de nos recherches ou faire partie de l’équipe de recherche.

SimulPhone® est un outil technologique, mais c’est avant tout une aventure humaine qui rassemble autour d’elle des professionnels unis par des valeurs, des objectifs communs