Représentation de formation

Techniques de communication :

Les opérateurs de centre d’appel sont des professionnels de la communication téléphonique. Cette communication revêt des aspects particuliers. Malgré ses filtres, cet outil du quotidien autorise la transmission de nombreuses informations, tel l’état émotionnel, la douleur, l’environnement. Cette formation propose une revue des techniques de communications utilisables par les opérateurs de centre d’appels

Public :

Professionnels utilisant la communication téléphonique

Objectif :

Moyen :

Intervenants :

Instructeur & Formateur SimulPhone

Durée :

Une journée

Lieu :

In situ

Tarifs :

Nos tarifs sont fixés après adaptation pédagogique avec le responsable formation ou le responsable du centre.